Entregas, Trocas e Devoluções

A Metamorfose Moda Íntima busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, fabricando e buscando sempre o melhor

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes e visando sua satisfação. Estabelecemos uma Política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.

 

ENTREGA: Seu pedido será despachado em média, até 36 horas úteis após a confirmação de pagamento.

Você receberá por email as informações e o seu código de rastreio.

Formas de entrega: Correios (PAC/SEDEX) e Motoboy (Na região de Nova Iguaçu, Mesquita, Nilópolis e Belford Roxo)

Obs: A entrega via motoboy para que a mesma seja entregue no mesmo dia, o pagamento do pedido deve ser confirmado até às 15h de segunda a sexta e até às 12h aos sábados.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, nossa loja estabelece o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou arrependimento de compra do produto. Para esse procedimento a cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento (whtasapp ou e-mail) e daremos início ao processo.

 

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO: Caso seu produto tenha chegado com defeito, comunique a solicitação de análise à nossos canais de atendimento (whtasapp ou e-mail) em até 2 (dois) dias corridos após a data do recebimento. Fretes de troca/devolução, se constatado defeitos de fabricação com os produtos devolvidos a Metamorfose irá arcar com os custos dos fretes (ida e volta).

IMPORTANTE: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores, como por exemplo, perfumes ou suor, que não os originais do produto.

O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada.

TROCA RECUSADA: Não será aceita a solicitação de troca, caso haja qualquer indício de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja na seção "IMPORTANTE", acima descrito. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

 

Para total segurança de todas as clientes de nossa loja, por se tratarem de produtos íntimos, não realizamos qualquer tipo de troca além dos citados anteriormente.

 

 

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